美窝小红书计划

计划介绍

根据2024年业绩数据，来源于公司小红书计划的成单金额占总业绩的40%以上。各位员工通过自己的小红书也获得了相当数量的客户。

参与公司小红书计划，你的广告可获得公司的资源助推，得到更高的曝光度、更精准的商机、更高的转化率。

实施方案

一、 稿件（笔记）质量规范

1. 行文流畅，正确使用标点符号，不出现错别字（可以用ChatGPT检查）。

2. 除特殊情况外，封面图比例应为3:4竖版，其他配图也应尽量使用这个格式。

3. 不得使用AI工具直接生成全文。这些工具生成的文字通常非常冗长，且不说人话。如果你有办法调教好你的AI，则另当别论。

4. 标题字数为1-20个汉字，标点符号、表情均计算在内。

5. 笔记末尾请自己添加合适的话题，格式如下： #波士顿生活[话题]# #波士顿留学[话题]# #波士顿租房[话题]# #波士顿大学[话题]# #波士顿大学租房[话题]# #波士顿大学找室友[话题]#

6. 正文（含话题标签）不超过950个汉字。

7. 描述距离时，不可使用时间来描述，例如：地铁10分钟（mins）到BU，步行5分钟到NEU，应使用实际距离，如：距离NEU仅500米，或「步行可达XXX」。否则会影响聚光投放。

8. 建议标注具体价格，如Studio: $2000。建议标注优惠政策。

9. 在提供笔记稿件时，必须备注公寓的名字或地址。

二、 官方账号分配

原则上每组或每两组可分得一个由公司认证并开通聚光投放的小红书账号。本方案实施初期，按此分配账号：

BOSWOO信息咨询（原1号）：Shangling组和TT组共用

USWOO技术咨询（原2号）：Yunghsu组和Yuchen组共用

007-USWOO房产：Yi组

小多妙妙坞信息咨询：Sitong组

三、 官方账号运营和聚光投放

1. 若有从组号获得的客户，推荐其他客户来咨询业务的，这些被推荐的客户签约了波士顿房产相关服务的，则这些客户的来源仍与组号一致，采用相同结算规则；这些客户如果是咨询集团其他业务，则由实际对接的同事在hrm互助推荐中录入。

2. 每个组号应当保持每周至少产出4篇新的笔记。

3. 市场部门指导各组搭建广告投放计划，各组组长也可根据本组的规划提出投放的建议。

4. 市场部门将持续监测各组产出的笔记质量和账号整体运营情况，并在必要时作相应的调整。

5. 市场部门原则上不对各组具体的笔记规划作出特定要求，但会和各组一起制定运营规划。

6. 原则上，在方案实施初期，各组分配到的聚光投放额度是一致的，后续会根据转化情况、笔记质量、组内成员响应速度、销售沟通情况动态调整各组额度。

四、 官方账号运营质量监测

4.1 笔记质量管理

1. 根据稿件质量规范，逐条判断每个稿件是否符合标准。除了注明为建议的项目外，每个稿件每有一条不满足该规范的，记0.5分。

2. 延迟提交稿件，导致无法按时发布笔记的，记2分。

3. 各组可以根据组内实际需要制定更加详细的质量规范。对于这些组内制定的规范，每次不符合标准的情况，记0.2分。

4. 如有抄袭的行为，组长和市场部门会直接约谈相关同事。

4.2 销售流程质量管理

1. 无特殊原因，工作时间内，超过20分钟没有回复客户，记2分；非工作时间内，超过30分钟未回复，记1分（11pm-9am不计分）。

2. 超过24小时未跟进，且该客户未被标记为无效客户，记1分。

3. 每出现1个错别字记0.1分。

4. 出现关于客观事实的错误描述，记2分。

5. 出现专业程序性错误，记1分。

6. 商机未能在获得当天登记的，记0.5分；商机状态发生改变未能在当天修改的，记0.5分。

7. 所有销售过程应当在微信群内完成。即使添加了客户为好友，除非客户明确提出需要私聊，否则在销售流程结束之前，所有的沟通都必须继续在微信群内进行。主动私聊客户的记1分。

4.3 对于计分达到一定分值的账号，市场部门将视情况介入组号的运营。

1. 同一人累计分数超过3分时，暂停其发布笔记一次，并安排学习小红书笔记规范；

2. 组内累计达到5分时，市场部门将立即与组长开会，根据实际情况，提出针对性的改进建议。

4.4 数据

1. 统计商机数量、成单数量、成单金额、广告费用（以实际消耗为准）。

2. 商机应当在获得的当天内登记，商机状态发生改变时，也应当在当天及时修改。

3. 转化率，即成单单数/商机数量，应当保持在20%以上，30%以上为佳。当连续一个季度的转化率低于20%时，市场部门会立即与组长沟通，提出改进方案。

4. 广告成本率，即广告费用/成单金额，在5%以下为佳，不得超过10%。在启动运营3个月后，若成本率高于10%，市场部门会立即与组长沟通，并具体的制定改进计划。

5. 如果各项数据指标连续2个月不理想，市场部门将介入日常运营，视情况可能直接接管账号运营。

6. 上述指标在淡季可适当放宽，具体的幅度需要根据时下的市场情况而定，同时兼顾公司内部横向、纵向对比。

7. 每个账号在运营的前三个月享受新手保护期特权，保护期内对于各项数据波动只作分析、改进。3个月后根据各组实际情况可能对计划细则作出调整。

五、KOS计划

2025年，随着小红书KOS解决方案的推出，公司已跟进该项目。具体的项目方案将很快推出。

届时，公司将可为多达30位员工的小红书账号提供商业助力，极大提升矩阵传播效果。

六、 各组与市场团队配合

1. 组长需要保证更长的能够随时在线的时间，以应对随时可能出现的商机分配需求。一般来说，早上9:30到晚上10:00之间应当尽量保持随时在线。

2. 各组需要制定完善的商机分配机制，确保市场部门能够根据这些机制一步到位完成拉群。

3. 各组长定期（1-3、6-8月为每两周一次，其他月份为每月一次）与市场部门讨论本组运营情况，优化后续方案。同时，市场部门也会总结、分析各组的数据。

4. 市场部门每周都将根据租房市场的变化，为各组的选题方向、广告标的提供建议。

5. 各组组长严格按照市场部门要求，提交自己账号的运营规划、笔记发布规划。

七、 广告费分配和奖罚措施

1. 广告费成本率控制线为10%。即每100元的业绩中，广告费最多占10元。根据过去的数据监测，两个官号的成本率通常在3%-5%之间浮动。

2. 成本率的计算为累计制，即从实施计划开始，所有投入和产出均纳入计算。

3. 公司根据淡旺季和数据情况，每月设置总体的广告费用预算，其中80%平均分配给每个账号。剩余20%作为奖励资金。

4. 每月统一充值时计算各账号成本率。账号的成本率低于4%时，则有资格参与奖励资金的分配。成本率最低的账号可获得40%的奖励资金，成本率第二的获得30%的奖励资金，第三和第四的分别获得15%。

如果达标的账号不足4个，则可以在达标的账号里酌情分配剩余奖励资金。

5. 当成本率达到5%-10%之间时，市场部门将与账号组长约谈，一起制定切实可行、高效的改进措施。

6. 季度结束时，如果成本率仍然高于10%，则组长可以选择不再运营该账号；或者继续运营，但是在结算时扣除的市场费用将变为20%。

7. 前3个月结束时，对于成本率高于10%的账号，如果经过分析发现确实有完成市场部门规定的各项工作，按照规范完成运营，可以按照原来的标准继续尝试运营一个季度。